سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقع evis.ma، الذي تديره Nomora Digital Services, Inc.، وهي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").

باستخدامك للموقع أو شراء الخدمات، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه.

1. مراقب البيانات

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

Nomora Digital Services, Inc.
1111B S Governors Ave #54090
Dover, DE 19904, الولايات المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]

2. فئات البيانات التي يتم جمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

قد نجمع:

الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والجنس
رقم جواز السفر، وتواريخ الإصدار/الانتهاء، وصورة جواز السفر
تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
تفاصيل السفر (التواريخ، الإقامة، الغرض من الزيارة)
اسم الفوترة، وعنوان الفوترة، وتأكيد المعاملة

تتم معالجة أرقام بطاقات الدفع فقط بواسطة Stripe ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

عندما تدخل إلى الموقع، قد نجمع:

عنوان IP والموقع التقريبي
معلومات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها، والطوابع الزمنية، وبيانات التفاعل
عناوين URL للإحالة ومعرفات الجلسة

2.3 الاتصالات

قد نحتفظ بـ:

مراسلات البريد الإلكتروني
نصوص محادثة الدعم
سجلات مكالمات خدمة العملاء (عند الاقتضاء)

3. الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نعتمد على:

أداء العقد – لتقديم الخدمات المشتراة
الالتزام القانوني – المحاسبة والامتثال ومنع الاحتيال
المصالح المشروعة – الأمن، وتحسين الخدمة، والتحليلات
الموافقة – الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط الاختيارية

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات لـ:

إعداد وتقديم طلبات وثائق السفر
توفير دعم العملاء وتحديثات الخدمة
معالجة المدفوعات والاسترداد
كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
تحسين وظائف الموقع وأدائه

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لـ:

تشغيل الموقع وأمنه
تفضيلات المستخدم وإدارة الجلسة
التحليلات وقياس الأداء

عندما يقتضي القانون ذلك، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية بموافقة فقط. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح؛ قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية على الوظائف.

6. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات مع:

السلطات الحكومية لمعالجة الطلبات
Stripe ومعالجو الدفع للفوترة
موفروا الاستضافة السحابية والتقنية للبنية التحتية
السلطات القانونية أو التنظيمية حيثما يقتضي القانون

نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. يُطلب من جميع مزودي الخدمة الحفاظ على ضمانات السرية والأمان المناسبة.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

نظراً لأننا نعمل عالمياً، قد تتم معالجة البيانات الشخصية في:

الولايات المتحدة
الاتحاد الأوروبي
المغرب (لمعالجة الطلبات)
ولايات قضائية أخرى تعمل فيها الجهات المقدمة للخدمة

عند الضرورة، تعتمد عمليات النقل على البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، أو قرارات الملاءمة، أو آليات نقل قانونية أخرى.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

سجلات الطلبات: حتى 5 سنوات
السجلات المالية والمحاسبية: حتى 7 سنوات
اتصالات الدعم: حتى 3 سنوات
بيانات التحليلات: حتى 26 شهراً

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

9. حقوق حماية البيانات الخاصة بك

بناءً على ولايتك القضائية، قد تكون لديك حقوق لـ:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب الحذف (حيثما يسمح القانون بذلك)
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
تلقي نسخة محمولة من بياناتك
سحب الموافقة في أي وقت
تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

يمكن تقديم الطلبات إلى [email protected]. نقوم عادةً بالرد في غضون 30 يوماً.

10. أمن البيانات

نحن ننفذ ضمانات إدارية وتقنية ومادية، بما في ذلك نقل البيانات المشفر (SSL/TLS)، والبنية التحتية الآمنة، وضوابط الوصول، والمراقبة للوصول غير المصرح به. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ ومع ذلك، نتخذ تدابير معقولة متوافقة مع معايير الصناعة لحماية البيانات.

11. الإشعار بخرق البيانات

عندما يقتضي القانون ذلك، سنقوم بإخطار الأفراد المتضررين، وإبلاغ السلطات الإشرافية ذات الصلة، واتخاذ خطوات للتخفيف من المخاطر.

12. بيانات الأطفال

لا توجه الخدمات للأطفال دون سن 18 عاماً. عندما يتضمن الطلب قاصراً، يكون الوالد أو الوصي القانوني مسؤولاً عن الموافقة ودقة البيانات.

13. الاتصالات التسويقية

نرسل التسويق فقط بموافقة الاشتراك (opt-in). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا. لا تتأثر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمات اللوجستية بإلغاء الاشتراك في التسويق.

14. روابط الطرف الثالث

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية المرتبطة من منصتنا.

15. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. تصبح الإصدارات المحدثة سارية عند نشرها على الموقع الإلكتروني.

16. معلومات الاتصال