سياسة الخصوصية

آخر تحديث: فبراير 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقع evis.ma، الذي تديره شركة GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD، وهي شركة خاصة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم شركة 16745414 ("الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا").

من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو شراء الخدمات، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه.

1. مراقب البيانات

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

2. فئات البيانات التي يتم جمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

قد نقوم بجمع:

• الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، والجنس
• رقم جواز السفر، تواريخ الإصدار/الانتهاء، وصورة جواز السفر
• بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
• تفاصيل السفر (التواريخ، الإقامة، الغرض من الزيارة)
• اسم الفواتير، عنوان الفواتير، وتأكيد المعاملة

يتم معالجة تفاصيل بطاقات الدفع بشكل آمن من قبل شركائنا في معالجة المدفوعات ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني، قد نقوم بجمع:

• عنوان IP والموقع التقريبي
• المتصفح، الجهاز، ومعلومات نظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها، الطوابع الزمنية، وبيانات التفاعل
• روابط الإحالة ومعرفات الجلسة

2.3 الاتصالات

قد نحتفظ بـ:

• المراسلات عبر البريد الإلكتروني
• سجلات محادثات الدعم
• سجلات مكالمات خدمة العملاء (حيثما انطبق ذلك)

3. الأسس القانونية للمعالجة (GDPR المملكة المتحدة / GDPR)

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نعتمد على:

• أداء العقد – لتقديم الخدمات التي تم شراؤها
• الالتزام القانوني – المحاسبة والامتثال ومنع الاحتيال
• المصالح المشروعة – الأمن وتحسين الخدمة والتحليلات
• الموافقة – اتصالات التسويق وملفات تعريف الارتباط الاختيارية

4. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إعداد وتقديم طلبات وثائق السفر
• تقديم دعم العملاء وتحديثات الخدمة
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
• الكشف عن الاحتيال أو الإساءة أو التهديدات الأمنية
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وأدائه

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية من أجل:

• تشغيل الموقع وأمنه
• تفضيلات المستخدم وإدارة الجلسة
• التحليلات وقياس الأداء

حيثما يقتضي القانون، لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بموافقتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية على وظائف الموقع.

6. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• السلطات الحكومية لمعالجة الطلبات
• شركاء معالجة المدفوعات
• مزودي استضافة السحاب والبنية التحتية التقنية
• شركاء منع الاحتيال والامتثال
• السلطات القانونية أو التنظيمية حيثما يقتضي القانون ذلك

نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. يلتزم جميع مزودي الخدمة بالحفاظ على ضمانات السرية والأمن المناسبة.

7. نقل البيانات دولياً

نظراً لأننا نعمل على مستوى عالمي، قد يتم معالجة البيانات الشخصية في بلدان خارج المملكة المتحدة. حيثما لزم الأمر، نعتمد على آليات نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة، أو البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، أو غيرها من الضمانات القانونية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• سجلات الطلبات: حتى 5 سنوات
• السجلات المالية والمحاسبية: حتى 7 سنوات
• اتصالات الدعم: حتى 3 سنوات
• بيانات التحليلات: حتى 26 شهراً

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. حقوقك في حماية البيانات

اعتماداً على القانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، طلب حذفها، تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، سحب الموافقة في أي وقت، أو تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO). يمكن تقديم الطلبات إلى [email protected]. ونرد عادة في غضون 30 يوماً.

10. أمن البيانات

نحن ننفذ ضمانات إدارية وتقنية ومادية، بما في ذلك التشفير (SSL/TLS)، والبنية التحتية الآمنة، وضوابط الوصول. وبينما لا يوجد نظام آمن تماماً، فإننا نتخذ تدابير معيارية معقولة لحماية البيانات الشخصية.

11. الإخطار بخرق البيانات

عندما يقتضي القانون ذلك، سنقوم بإخطار الأشخاص المتضررين والسلطات الرقابية المختصة واتخاذ الخطوات اللازمة للتخفيف من المخاطر.

12. بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. عندما يتعلق الطلب بقاصر، يكون الوالد أو الوصي القانوني مسؤولاً عن تقديم الموافقة وضمان دقة البيانات.

13. اتصالات التسويق

نرسل اتصالات تسويقية فقط بموافقة صريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط البريد الإلكتروني. لا تتأثر رسائل الخدمة الخاصة بالمعاملات بإلغاء اشتراك التسويق.

16. معلومات الاتصال