الشروط والأحكام

آخر تحديث: فبراير 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع evis.ma وجميع الخدمات ذات الصلة المقدمة من قبل شركة GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD، وهي شركة خاصة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم شركة 16745414 ("الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا").

من خلال الدخول إلى هذا الموقع أو شراء أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام قانونًا بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. طبيعة الخدمات

الشركة هي مزود مستقل للخدمات الإدارية غير الحكومية التي تقدم:

• المساعدة في وثائق السفر
• إعداد ومراجعة نموذج الطلب
• الدعم الإداري لتقديم الطلبات
• دعم العملاء المتعلق بعمليات وثائق السفر

نحن لسنا وكالة حكومية أو سفارة أو سلطة هجرة ولسنا تابعين لأي حكومة.

يمكن للعملاء التقديم مباشرة من خلال المواقع الحكومية الرسمية ذات الصلة. تقدم خدمتنا مساعدة مهنية اختيارية للراحة.

يتم تحديد جميع الموافقات على التأشيرات والرفض وأوقات المعالجة والسياسات حصريًا من قبل السلطات الحكومية ذات الصلة.

2. الأهلية لاستخدام الخدمات

باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد ما يلي:

• أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو تستخدم الخدمة تحت إشراف قانوني
• أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة
• أنك لا تخضع لعقوبات دولية أو قيود قانونية
• أن سفرك المقصود يتوافق مع القوانين المعمول بها

نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة حيثما يسمح القانون بذلك.

3. مسؤوليات المستخدم

أنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية
• استخدام طرق دفع مسروقة أو غير مصرح بها
• محاولة التدخل في أمن الموقع أو عملياته
• نسخ محتوى الموقع أو توزيعه أو استغلاله بدون إذن
• استخدام البوتات أو أدوات الكشط (scraping) أو الأنظمة الآلية بدون تصريح

قد يؤدي الانتهاك إلى إنهاء الخدمة واتخاذ إجراءات قانونية.

4. التحقق من الهوية والامتثال

للامتثال للمتطلبات القانونية ومنع الاحتيال والعقوبات، قد نطلب:

• نسخ من جواز السفر
• صور فوتوغرافية
• إثبات السفر
• إثبات الهوية أو الإقامة
• وثائق داعمة إضافية

قد يؤدي عدم تقديم الوثائق المطلوبة إلى إلغاء الطلب دون استرداد الأموال حيثما يسمح القانون بذلك.

قد نقوم بفحص المستخدمين مقابل قواعد بيانات العقوبات الدولية والاحتيال.

5. الرسوم وتفويض الدفع

5.1 رسوم الخدمة والرسوم الحكومية

قد تشمل إجمالي الرسوم ما يلي:

• الرسوم الحكومية التي تفرضها السلطة ذات الصلة
• رسوم الخدمة التي تتقاضاها الشركة مقابل المساعدة الإدارية

الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الطلب، بغض النظر عن نتيجة الطلب.

5.2 تفويض الدفع

من خلال إرسال الدفعة، فإنك تفوضنا بتحصيل المبلغ الإجمالي المعلن عنه، بما في ذلك الضرائب المعمول بها وتكاليف المعاملات.

6. تسليم الخدمة الرقمية

خدماتنا هي خدمات إدارية رقمية غير ملموسة يتم تسليمها إلكترونيًا.

قد يبدأ تقديم الخدمة فور تأكيد الدفع. من خلال الشراء، فإنك تطلب صراحة الأداء الفوري للخدمة وتقر بأن هذا قد يؤثر على حقوق الإلغاء حيثما يسمح القانون بذلك.

7. الإلغاء والاسترداد

تخضع أهلية الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

بشكل عام:

• الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الطلب
• قد تكون رسوم الخدمة قابلة للاسترداد فقط وفقًا لسياسة الاسترداد
• لا يتوفر استرداد للأموال في حالات التأخير أو الرفض الناتج عن السلطات الحكومية

8. سياسة استرداد المدفوعات (Chargeback)

قد يشكل بدء طلب استرداد مدفوعات لخدمة تم تقديمها بشكل مشروع خرقًا لهذه الشروط.

حيثما يسمح القانون، نحتفظ بالحق في:

• الاعتراض على استرداد المدفوعات مع تقديم أدلة على تسليم الخدمة
• استرداد التكاليف الإدارية والخسائر المرتبطة بذلك
• تقييد الوصول المستقبلي إلى خدماتنا

9. إخلاء مسؤولية عن أوقات المعالجة

أي جداول زمنية معروضة على الموقع هي تقديرات فقط وليست مضمونة.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن:

• المعالجة الحكومية
• الفحوصات الأمنية
• نقص المعلومات أو عدم دقتها
• حالات القوة القاهرة
• الأعطال الفنية الخارجة عن إرادتنا

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل رسوم الخدمة الخاصة بنا
• نحن لسنا مسؤولين عن رفض التأشيرة أو القرارات الحكومية
• نحن لسنا مسؤولين عن خسائر السفر أو الرحلات الجوية الفائتة أو الأضرار غير المباشرة

11. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الإجراءات الحكومية أو أعطال الإنترنت.

12. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع والعلامة التجارية والنصوص والرسومات والأنظمة مملوكة للشركة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد يتم مشاركة البيانات مع:

• السلطات الحكومية
• مزودي الخدمات الفنية
• شركاء منع الاحتيال والامتثال

فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة والامتثال القانوني.

14. العقوبات والامتثال القانوني

نحن نلتزم بالعقوبات المفروضة من قبل المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والأمم المتحدة والسلطات الأخرى المعمول بها.

يجوز لنا رفض الخدمات أو الإبلاغ عن نشاط مشبوه حيثما يقتضي القانون ذلك.

15. التعليق أو الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا إذا:

• تم انتهاك هذه الشروط
• تم الاشتباه في وجود احتيال أو إساءة استخدام
• لم يتم تقديم الوثائق المطلوبة

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز.

تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

17. التغييرات في الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. يعتبر الاستمرار في استخدام الموقع قبولًا للشروط المنقحة.

18. الاستقلالية

إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول وبكامل أثرها.

19. معلومات الاتصال