الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدام الموقع الإلكتروني evis.ma وجميع الخدمات ذات الصلة المقدمة من قبل Nomora Digital Services, Inc.، وهي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").

من خلال الوصول إلى الموقع أو شراء أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام قانونياً بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

1. طبيعة الخدمات

الشركة هي مزود خدمات إدارية مستقل وغير حكومي يقدم:

• المساعدة في وثائق السفر
• إعداد ومراجعة نماذج الطلبات
• الدعم الإداري للتقديم
• دعم العملاء المتعلق بعمليات وثائق السفر

نحن لسنا وكالة حكومية أو سفارة أو هيئة هجرة ولا نتبع لأي حكومة. يتم تحديد جميع الموافقات على التأشيرات، وحالات الرفض، وأوقات المعالجة، والسياسات من قبل السلطات الحكومية المختصة وحدها.

2. الأهلية لاستخدام الخدمات

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أن:

• عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو تستخدم الخدمة تحت إشراف قانوني.
• جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة.
• أنك لا تخضع لعقوبات دولية أو قيود قانونية تمنعك من شراء خدماتنا.
• سفرك المقصود يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة وفقاً لتقديرنا الخاص حيثما يسمح القانون بذلك.

3. مسؤوليات المستخدم

توافق على أنك لن تقوم بـ:

• تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو احتيالية
• استخدام طرق دفع مسروقة أو غير مصرح بها
• محاولة التدخل في أمن الموقع أو عملياته
• نسخ أو توزيع أو استغلال محتوى الموقع دون إذن
• استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو أنظمة تجريف البيانات دون تصريح

قد يؤدي الانتهاك إلى إنهاء الخدمة، ورفض الخدمة في المستقبل، واتخاذ إجراءات قانونية.

4. التحقق من الهوية والامتثال

للامتثال للوائح القانونية ومنع الاحتيال والعقوبات، قد نطلب:

• نسخ من جواز السفر
• صور فوتوغرافية
• إثبات السفر
• إثبات الهوية أو الإقامة
• وثائق داعمة إضافية

قد يؤدي الفشل في تقديم المستندات المطلوبة إلى إلغاء الطلب دون استرداد الأموال، حيثما يسمح القانون بذلك. قد نقوم بفحص المستخدمين مقابل قواعد بيانات العقوبات الدولية والاحتيال.

5. المدفوعات والفوترة

5.1 معالج الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe, Inc. أو معالجات الدفع التابعة لها. نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة. تتم معالجة الدفع وفقاً لمعايير أمان PCI DSS.

5.2 رسوم الخدمة والرسوم الحكومية

قد تشمل الرسوم الإجمالية:

• الرسوم الحكومية التي تفرضها السلطة المختصة
• رسوم الخدمة التي تفرضها الشركة مقابل المساعدة الإدارية

الرسوم الحكومية غير قابلة للاسترداد بمجرد حدوث التقديم، بغض النظر عن نتيجة الطلب.

5.3 التفويض

من خلال تقديم الدفع، فإنك تفوضنا بخصم المبلغ الإجمالي المفصح عنه، وتحصيل الضرائب المطبقة أو تكاليف المعاملات، ومعالجة المدفوعات من خلال مزود الدفع المعين لدينا.

6. تقديم الخدمات الرقمية

خدماتنا هي خدمات إدارية رقمية غير ملموسة يتم تسليمها إلكترونياً. قد يبدأ تقديم الخدمة فوراً بعد تأكيد الدفع. بالشراء، فإنك تطلب الأداء الفوري للخدمة وتقر بأن هذا قد يحد من حقوق الإلغاء أو الاسترداد حيثما يسمح القانون بذلك.

7. استرداد الأموال واسترداد المدفوعات (Chargebacks)

تخضع أهلية استرداد الأموال لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

7.1 إساءة استخدام استرداد المدفوعات

قد يشكل بدء استرداد للمدفوعات (Chargeback) لخدمة مشروعة تم تسليمها خرقاً لهذه الشروط. حيثما يسمح القانون، نحتفظ بالحق في الاعتراض على طلب استرداد المدفوعات مع دليل على تقديم الخدمة، واسترداد الرسوم والخسائر المرتبطة بها، وتقييد الاستخدام المستقبلي لخدماتنا.

8. إخلاء المسؤولية عن أوقات المعالجة

أي جداول زمنية معروضة على الموقع هي تقديرات فقط. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن المعالجة الحكومية، الفحوصات الأمنية، المعلومات غير الكاملة، أحداث القوة القاهرة، أو الأعطال الفنية.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون: نحن مسؤولون فقط عن المبلغ المدفوع مقابل رسوم خدمتنا. نحن لسنا مسؤولين عن رفض التأشيرات، أو خسائر السفر، أو التعويضات غير المباشرة، أو القرارات التي تتخذها السلطات الحكومية.

10. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن الفشل أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، الإجراءات الحكومية، أو فشل الإنترنت.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، والعلامة التجارية، والنصوص، والأنظمة مملوكة للشركة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

12. الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تتم مشاركة البيانات مع السلطات الحكومية، ومعالجي الدفع، ومزودي الخدمات التقنية لمعالجة الطلب.

13. العقوبات والامتثال القانوني

نحن نمتثل للعقوبات التي تفرضها الولايات المتحدة (OFAC)، والاتحاد الأوروبي، والأمم المتحدة، والمملكة المتحدة. قد نرفض الخدمات أو نبلغ عن نشاط مشبوه كما يقتضي القانون.

14. تعليق أو إنهاء الخدمات

قد نقوم بتعليق أو إنهاء الوصول إذا تم انتهاك هذه الشروط أو إذا تم الاشتباه في وجود احتيال.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة. يتم حل أي نزاع في المحاكم الموجودة في ديلاوير.

16. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات قبولاً للشروط المعدلة.

17. الاستقلالية (Severability)

إذا وجد أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية وقابلة للتنفيذ.

18. كامل الاتفاق

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة.

19. معلومات الاتصال

باستخدام الموقع أو شراء الخدمات، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.