Términos y condiciones

Última actualización: febrero de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web evis.ma y todos los servicios relacionados proporcionados por GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD, una empresa privada registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 16745414 (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al acceder a este sitio web o comprar cualquier servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Naturaleza de los Servicios

La Compañía es un proveedor independiente de servicios administrativos no gubernamentales que ofrece:

• Asistencia con la documentación de viaje
• Preparación y revisión de formularios de solicitud
• Soporte administrativo para la presentación
• Atención al cliente relacionada con los procesos de documentación de viaje

No somos una agencia gubernamental, embajada o autoridad de inmigración y no estamos afiliados a ningún gobierno.

Los clientes pueden solicitar directamente a través de los sitios web oficiales del gobierno pertinentes. Nuestro servicio proporciona asistencia profesional opcional para su conveniencia.

Todas las aprobaciones de visas, denegaciones, tiempos de procesamiento y políticas son determinados exclusivamente por las autoridades gubernamentales pertinentes.

2. Elegibilidad para usar los Servicios

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años o utiliza el servicio bajo supervisión legal
• Toda la información que proporciona es verdadera, exacta y completa
• No está sujeto a sanciones internacionales ni restricciones legales
• Su viaje previsto cumple con las leyes aplicables

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio cuando esté legalmente permitido.

3. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta que no:

• Proporcionará información falsa, engañosa o fraudulenta
• Utilizará métodos de pago robados o no autorizados
• Intentará interferir con la seguridad o las operaciones del sitio web
• Copiará, distribuirá o explotará el contenido del sitio web sin permiso
• Utilizará bots, herramientas de scraping o sistemas automatizados sin autorización

La violación puede resultar en la terminación del servicio y acciones legales.

4. Verificación de Identidad y Cumplimiento

Para cumplir con los requisitos legales, de prevención de fraude y de sanciones, podemos solicitar:

• Copias de pasaporte
• Fotografías
• Prueba de viaje
• Prueba de identidad o residencia
• Documentación de respaldo adicional

La falta de entrega de los documentos solicitados puede dar lugar a la cancelación de la solicitud sin reembolso donde esté legalmente permitido.

Podemos verificar a los usuarios contra bases de datos internacionales de sanciones y fraude.

5. Tarifas y Autorización de Pago

5.1 Tarifas de Servicio y Tarifas Gubernamentales

Los cargos totales pueden incluir:

• Tasa gubernamental cobrada por la autoridad pertinente
• Tarifa de servicio cobrada por la Compañía por asistencia administrativa

Las tasas gubernamentales no son reembolsables una vez que se ha realizado la presentación, independientemente del resultado de la solicitud.

5.2 Autorización de Pago

Al enviar el pago, usted nos autoriza a cobrar el monto total divulgado, incluidos los impuestos aplicables y los costos de transacción.

6. Entrega de Servicios Digitales

Nuestros servicios son servicios administrativos digitales no tangibles que se entregan electrónicamente.

La prestación del servicio puede comenzar inmediatamente después de la confirmación del pago. Al comprar, usted solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que esto puede afectar los derechos de cancelación donde lo permita la ley.

7. Cancelación y Reembolsos

La elegibilidad para el reembolso se rige por nuestra Política de Reembolso, que forma parte integrante de estos Términos.

En general:

• Las tasas gubernamentales no son reembolsables una vez que se ha enviado la solicitud
• Las tarifas de servicio pueden ser reembolsables solo de acuerdo con la Política de Reembolso
• No hay reembolso disponible por retrasos o denegaciones causados por las autoridades gubernamentales

8. Política de Contracargos

Iniciar un contracargo por un servicio legítimamente entregado puede constituir un incumplimiento de estos Términos.

Donde lo permita la ley, nos reservamos el derecho de:

• Contestar el contracargo con evidencia de entrega del servicio
• Recuperar los costos administrativos y pérdidas asociados
• Restringir el acceso futuro a nuestros servicios

9. Descargo de Responsabilidad sobre Tiempos de Procesamiento

Cualquier cronograma mostrado en el sitio web es solo una estimación y no está garantizado.

No somos responsables de los retrasos causados por:

• Procesamiento gubernamental
• Controles de seguridad
• Información incompleta o incorrecta
• Eventos de fuerza mayor
• Fallos técnicos fuera de nuestro control

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por nuestra tarifa de servicio
• No somos responsables de las denegaciones de visas ni de las decisiones gubernamentales
• No somos responsables de pérdidas de viaje, vuelos perdidos o daños indirectos

11. Fuerza Mayor

No somos responsables de fallos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, acciones gubernamentales o fallos de internet.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, la marca, el texto, los gráficos y los sistemas son propiedad de la Compañía y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

13. Privacidad y Protección de Datos

Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Los datos pueden ser compartidos con:

• Autoridades gubernamentales
• Proveedores de servicios técnicos
• Socios de prevención de fraude y cumplimiento

solo cuando sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento legal.

14. Sanciones y Cumplimiento Legal

Cumplimos con las sanciones impuestas por el Reino Unido, la UE, la ONU y otras autoridades aplicables.

Podemos rechazar servicios o informar de actividades sospechosas cuando lo exija la ley.

15. Suspensión o Terminación

Podemos suspender o rescindir el acceso a nuestros servicios si:

• Se violan estos Términos
• Se sospecha fraude o abuso
• No se proporciona la documentación requerida

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

17. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los Términos revisados.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

19. Información de Contacto