Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web evis.ma y todos los servicios relacionados proporcionados por Nomora Digital Services, Inc., una empresa registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos ("Compañía," "nosotros," o "nuestro").

Al acceder al sitio web o comprar cualquier servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el sitio web ni los servicios.

1. Naturaleza de los Servicios

La Compañía es un proveedor independiente de servicios administrativos no gubernamentales que ofrece:

• Asistencia con documentación de viaje
• Preparación y revisión de formularios de solicitud
• Soporte administrativo para la presentación
• Atención al cliente relacionada con procesos de documentación de viaje

No somos una agencia gubernamental, embajada o autoridad de inmigración y no estamos afiliados con ningún gobierno. Todas las aprobaciones de visa, rechazos, tiempos de procesamiento y políticas son determinados únicamente por las autoridades gubernamentales pertinentes.

2. Elegibilidad para Usar los Servicios

Al usar nuestros servicios, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad o está usando el servicio bajo supervisión legal.
• Toda la información que proporciona es verdadera, precisa y completa.
• No está sujeto a sanciones internacionales o restricciones legales que le impidan comprar nuestros servicios.
• Su viaje previsto cumple con las leyes y regulaciones aplicables.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a nuestra sola discreción donde lo permita legalmente.

3. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta que no:

• Proporcionará información falsa, engañosa o fraudulenta
• Usará métodos de pago robados o no autorizados
• Intentará interferir con la seguridad u operaciones del sitio web
• Copiará, distribuirá o explotará el contenido del sitio web sin permiso
• Usará herramientas automatizadas, bots o sistemas de scraping sin autorización

La violación puede resultar en la terminación del servicio, rechazo de servicio futuro y acción legal.

4. Verificación de Identidad y Cumplimiento

Para cumplir con las regulaciones legales, de prevención de fraude y sanciones, podemos solicitar:

• Copias de pasaporte
• Fotografías
• Prueba de viaje
• Prueba de identidad o residencia
• Documentación de respaldo adicional

La falta de provisión de documentos solicitados puede resultar en la cancelación de la solicitud sin reembolso, donde lo permita legalmente. Podemos verificar a los usuarios contra bases de datos internacionales de sanciones y fraude.

5. Pagos y Facturación

5.1 Procesador de Pagos

Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, Inc. o sus procesadores de pago afiliados. No almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad PCI DSS.

5.2 Tarifas de Servicio y Tarifas Gubernamentales

Los cargos totales pueden incluir:

• Tarifa gubernamental cobrada por la autoridad pertinente
• Tarifa de servicio cobrada por la Compañía por asistencia administrativa

Las tarifas gubernamentales no son reembolsables una vez que ha ocurrido la presentación, independientemente del resultado de la solicitud.

5.3 Autorización

Al enviar el pago, usted nos autoriza a cobrar el monto total divulgado, cobrar impuestos aplicables o costos de transacción, y procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos designado.

6. Entrega de Servicio Digital

Nuestros servicios son servicios administrativos digitales no tangibles entregados electrónicamente. La entrega del servicio puede comenzar inmediatamente después de la confirmación del pago. Al comprar, usted solicita el desempeño inmediato del servicio y reconoce que esto puede limitar los derechos de cancelación o reembolso donde lo permita la ley.

7. Reembolsos y Contracargos

La elegibilidad de reembolso se rige por nuestra Política de Reembolso, que forma parte de estos Términos.

7.1 Uso Indebido de Contracargos

Iniciar un contracargo por un servicio legítimo y entregado puede constituir un incumplimiento de estos Términos. Donde lo permita la ley, nos reservamos el derecho de impugnar el contracargo con evidencia de entrega del servicio, recuperar tarifas/pérdidas asociadas y restringir el uso futuro de nuestros servicios.

8. Descargo de Responsabilidad sobre Tiempos de Procesamiento

Cualquier cronograma mostrado en el sitio web es solo una estimación. No somos responsables de retrasos causados por procesamiento gubernamental, controles de seguridad, información incompleta, eventos de fuerza mayor o fallas técnicas.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: Somos responsables solo por el monto pagado por nuestra tarifa de servicio. No somos responsables de rechazos de visa, pérdidas de viaje o decisiones tomadas por autoridades gubernamentales.

10. Fuerza Mayor

No somos responsables de fallas o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales o fallas de internet.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, marca, texto y sistemas son propiedad de la Compañía y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

12. Privacidad y Protección de Datos

Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos pueden ser compartidos con autoridades gubernamentales, procesadores de pago y proveedores de servicios técnicos para el procesamiento de solicitudes.

13. Sanciones y Cumplimiento Legal

Cumplimos con las sanciones impuestas por EE. UU. (OFAC), UE, ONU y Reino Unido. Podemos rechazar servicios o reportar actividades sospechosas según lo requiera la ley.

14. Suspensión o Terminación de Servicios

Podemos suspender o terminar el acceso si se violan los Términos o se sospecha fraude.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Las disputas se resolverán en los tribunales de Delaware.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen válidas.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía.

19. Información de Contacto

Al usar el sitio web o comprar servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.