Política de Privacidad

Última actualización: febrero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales cuando utiliza evis.ma, operado por GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD, una empresa privada registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 16745414 (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al utilizar el sitio web o adquirir servicios, usted reconoce esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Categorías de Datos Recopilados

2.1 Información que usted proporciona

Podemos recopilar:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y género
• Número de pasaporte, fechas de emisión/vencimiento e imagen del pasaporte
• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Detalles del viaje (fechas, alojamiento, propósito de la visita)
• Nombre de facturación, dirección de facturación y confirmación de la transacción

Los datos de la tarjeta de pago son procesados de forma segura por nuestros socios de procesamiento de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando accede al sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Información del navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, marcas de tiempo y datos de interacción
• URL de referencia e identificadores de sesión

2.3 Comunicaciones

Podemos conservar:

• Correspondencia por correo electrónico
• Transcripciones de chats de soporte
• Registros de llamadas de servicio al cliente (si corresponde)

3. Bases Legales para el Tratamiento (UK GDPR / RGPD)

Cuando se aplican las leyes de protección de datos correspondientes, nos basamos en:

• Ejecución de un contrato – para proporcionar los servicios adquiridos
• Obligación legal – contabilidad, cumplimiento y prevención del fraude
• Intereses legítimos – seguridad, mejora del servicio y análisis
• Consentimiento – comunicaciones de marketing y cookies opcionales

4. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales para:

• Preparar y presentar solicitudes de documentación de viaje
• Proporcionar atención al cliente y actualizaciones del servicio
• Procesar pagos y reembolsos
• Detectar fraudes, abusos o amenazas de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias
• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos las cookies necesarias para:

• Operación y seguridad del sitio web
• Preferencias del usuario y gestión de sesiones
• Análisis y medición del rendimiento

Cuando lo exige la ley, las cookies no esenciales se utilizan solo con su consentimiento.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web.

6. Intercambio de Datos Personales

Podemos compartir datos personales con:

• Autoridades gubernamentales para el procesamiento de solicitudes
• Socios de procesamiento de pagos
• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura técnica
• Socios de prevención de fraude y cumplimiento
• Autoridades legales o reglamentarias cuando lo exija la ley

No vendemos datos personales a terceros.

Todos los proveedores de servicios deben mantener las salvaguardias de confidencialidad y seguridad adecuadas.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que operamos a nivel mundial, los datos personales pueden procesarse en países fuera del Reino Unido.

Cuando sea necesario, las transferencias se basan en:

• Mecanismos de transferencia internacional de datos del Reino Unido
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
• Decisiones de adecuación
• Otras salvaguardias legales

8. Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo que sea necesario:

• Registros de solicitud: hasta 5 años
• Registros financieros y contables: hasta 7 años
• Comunicaciones de soporte: hasta 3 años
• Datos analíticos: hasta 26 meses

Una vez expirada la retención, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de la ley aplicable, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación (cuando esté legalmente permitido)
• Restringir u oponerse al tratamiento
• Recibir una copia portátil de sus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected]. Normalmente respondemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas, que incluyen:

• Transmisión de datos cifrados (SSL/TLS)
• Infraestructura segura
• Controles de acceso
• Monitoreo de acceso no autorizado
• Obligaciones de confidencialidad del personal

Si bien ningún sistema es completamente seguro, tomamos medidas estándar de la industria razonables para proteger los datos personales.

11. Notificación de Violación de Datos

Cuando lo exija la ley, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades de supervisión pertinentes y tomaremos medidas para mitigar los riesgos.

12. Datos de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.

Cuando una solicitud involucra a un menor, el padre o tutor legal es responsable de proporcionar el consentimiento y garantizar la exactitude de los datos.

13. Comunicaciones de Marketing

Enviamos comunicaciones de marketing solo con el consentimiento opt-in.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace del correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros. Los correos electrónicos de servicio transaccional no se ven afectados por la exclusión voluntaria de marketing.

14. Enlaces de Terceros

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web externos vinculados desde nuestra plataforma.

15. Actualizaciones de esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Las versiones actualizadas entran en vigencia tras su publicación en el sitio web.

16. Información de Contacto