Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez evis.ma, exploité par Nomora Digital Services, Inc., une société enregistrée dans l'État du Delaware, aux États-Unis ("Société", "nous", "notre" ou "nos").

En utilisant le site web ou en achetant des services, vous reconnaissez cette Politique de Confidentialité.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Catégories de Données Collectées

2.1 Informations que Vous Fournissez

Nous pouvons collecter :

• Nom complet, date de naissance, nationalité et sexe
• Numéro de passeport, dates de délivrance/expiration et image du passeport
• Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)
• Détails du voyage (dates, hébergement, motif de la visite)
• Nom de facturation, adresse de facturation et confirmation de transaction

Les numéros de carte de paiement sont traités uniquement par Stripe et ne sont pas stockés sur nos serveurs.

2.2 Données Collectées Automatiquement

Lorsque vous accédez au site web, nous pouvons collecter :

• Adresse IP et localisation approximative
• Informations sur le navigateur, l'appareil et le système d'exploitation
• Pages visitées, horodatages et données d'interaction
• URL de référence et identifiants de session

2.3 Communications

Nous pouvons conserver :

• Correspondance par e-mail
• Transcriptions de chat d'assistance
• Enregistrements d'appels du service client (le cas échéant)

3. Bases Légales du Traitement (RGPD)

Lorsque les lois applicables sur la protection des données s'appliquent, nous nous appuyons sur :

• Exécution d'un contrat – pour fournir des services achetés
• Obligation légale – comptabilité, conformité et prévention de la fraude
• Intérêts légitimes – sécurité, amélioration du service et analyse
• Consentement – communications marketing et cookies optionnels

4. Comment Nous Utilisons les Données Personnelles

Nous utilisons les données pour :

• Préparer et soumettre des demandes de documents de voyage
• Fournir un support client et des mises à jour de service
• Traiter les paiements et les remboursements
• Détecter la fraude, les abus ou les menaces de sécurité
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Améliorer la fonctionnalité et les performances du site web

5. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies nécessaires pour :

• Fonctionnement et sécurité du site web
• Préférences utilisateur et gestion de session
• Analyses et mesure de performance

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec consentement. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres du navigateur ; la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité.

6. Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager des données avec :

• Autorités gouvernementales pour le traitement des demandes
• Stripe et processeurs de paiement pour la facturation
• Fournisseurs d'hébergement cloud et techniques pour l'infrastructure
• Autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Tous les prestataires de services sont tenus de maintenir des garanties de confidentialité et de sécurité appropriées.

7. Transferts Internationaux de Données

Parce que nous opérons à l'échelle mondiale, les données personnelles peuvent être traitées aux :

• États-Unis
• Union Européenne
• Maroc (pour le traitement des demandes)
• Autres juridictions où les prestataires de services opèrent

Si nécessaire, les transferts reposent sur des Clauses Contractuelles Types (CCT), des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes de transfert légaux.

8. Conservation des Données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

• Dossiers de demande : jusqu'à 5 ans
• Dossiers financiers et comptables : jusqu'à 7 ans
• Communications de support : jusqu'à 3 ans
• Données analytiques : jusqu'à 26 mois

Après l'expiration de la conservation, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

9. Vos Droits de Protection des Données

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression (là où la loi le permet)
• Restreindre ou s'opposer au traitement
• Recevoir une copie portable de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Les demandes peuvent être soumises à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 30 jours.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques, notamment le chiffrement (SSL/TLS), le contrôle d'accès et la surveillance. Aucun système n'est totalement sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables conformes aux normes de l'industrie.

11. Notification de Violation de Données

Lorsque la loi l'exige, nous informerons les personnes concernées, notifierons les autorités de contrôle compétentes et prendrons des mesures pour atténuer les risques.

12. Données des Enfants

Les services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Lorsqu'une demande concerne un mineur, le parent ou tuteur légal est responsable du consentement et de l'exactitude des données.

13. Communications Marketing

Nous envoyons du marketing uniquement avec un consentement explicite (opt-in). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Les e-mails de service transactionnels ne sont pas affectés par la désinscription marketing.

14. Liens Tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web externes liés depuis notre plateforme.

15. Mises à Jour de cette Politique

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les versions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.

16. Coordonnées

En utilisant le site web ou les services, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.