Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

Cette politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez evis.ma, exploité par GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD, une société privée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16745414 (« Société », « nous », « notre » ou « nos »).

En utilisant le site Web ou en achetant des services, vous reconnaissez cette politique de confidentialité.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Catégories de Données Collectées

2.1 Informations que vous fournissez

Nous pouvons collecter :

• Nom complet, date de naissance, nationalité et sexe
• Numéro de passeport, dates de délivrance/expiration et image du passeport
• Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)
• Détails du voyage (dates, hébergement, but de la visite)
• Nom de facturation, adresse de facturation et confirmation de transaction

Les détails de la carte de paiement sont traités en toute sécurité par nos partenaires de traitement des paiements et ne sont pas stockés sur nos serveurs.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez au site Web, nous pouvons collecter :

• Adresse IP et localisation approximative
• Informations sur le navigateur, l'appareil et le système d'exploitation
• Pages visitées, horodatages et données d'interaction
• URL de parrainage et identifiants de session

2.3 Communications

Nous pouvons conserver :

• Correspondance par e-mail
• Transcriptions des chats de support
• Enregistrements des appels du service client (le cas échéant)

3. Bases Juridiques du Traitement (RGPD UK / RGPD)

Lorsque les lois applicables sur la protection des données s'appliquent, nous nous appuyons sur :

• Exécution d'un contrat – pour fournir les services achetés
• Obligation légale – comptabilité, conformité et prévention de la fraude
• Intérêts légitimes – sécurité, amélioration du service et analyses
• Consentement – communications marketing et cookies optionnels

4. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Préparer et soumettre les demandes de documentation de voyage
• Fournir un support client et des mises à jour de service
• Traiter les paiements et les remboursements
• Détecter les fraudes, les abus ou les menaces de sécurité
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Améliorer la fonctionnalité et les performances du site Web

5. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies nécessaires pour :

• Le fonctionnement et la sécurité du site Web
• Les préférences des utilisateurs et la gestion des sessions
• Les analyses et la mesure des performances

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site Web.

6. Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• Les autorités gouvernementales pour le traitement des demandes
• Les partenaires de traitement des paiements
• Les fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure technique
• Les partenaires de prévention de la fraude et de conformité
• Les autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Tous les prestataires de services sont tenus de maintenir des garanties de confidentialité et de sécurité appropriées.

7. Transferts Internationaux de Données

Parce que nous opérons à l'échelle mondiale, les données personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors du Royaume-Uni.

Le cas échéant, les transferts reposent sur :

• Les mécanismes de transfert international de données du Royaume-Uni
• Les clauses contractuelles types (CCT)
• Les décisions d'adéquation
• D'autres garanties légales

8. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Dossiers de demande : jusqu'à 5 ans
• Dossiers financiers et comptables : jusqu'à 7 ans
• Communications de support : jusqu'à 3 ans
• Données d'analyse : jusqu'à 26 mois

Une fois la conservation expirée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression (lorsque la loi le permet)
• Restreindre ou s'opposer au traitement
• Recevoir une copie portable de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni

Les demandes peuvent être soumises à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 30 jours.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des garanties administratives, techniques et physiques, notamment :

• Transmission de données cryptées (SSL/TLS)
• Infrastructure sécurisée
• Contrôles d'accès
• Surveillance de tout accès non autorisé
• Obligations de confidentialité pour le personnel

Bien qu'aucun système ne soit complètement sécurisé, nous prenons des mesures standard raisonnables pour protéger les données personnelles.

11. Notification de Violation de Données

Lorsque la loi l'exige, nous informerons les personnes concernées et les autorités de contrôle compétentes et prendrons des mesures pour atténuer les risques.

12. Données des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Lorsqu'une demande concerne un mineur, le parent ou le tuteur légal est responsable de fournir le consentement et de garantir l'exactitude des données.

13. Communications Marketing

Nous envoyons des communications marketing uniquement avec un consentement explicite.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien e-mail ou en nous contactant. Les e-mails de service transactionnels ne sont pas affectés par la désinscription au marketing.

14. Liens vers des Tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web externes liés à notre plateforme.

15. Mises à jour de cette Politique

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité périodiquement. Les versions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.

16. Informations de Contact