Məxfilik Siyasəti

evis.ma ("biz", "bizi" və ya "bizim") məxfiliyinizi qorumağa və şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etməyə sadiqdir. Bu Məxfilik Siyasəti vebsaytımızdan və xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman məlumatlarınızı necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi, saxladığımızı və qoruduğumuzu izah edir.

evis.ma saytından istifadə etməklə siz bu Məxfilik Siyasətində təsvir olunan məlumat təcrübələrinə razılaşırsınız. Əgər bu siyasətin hər hansı bir hissəsi ilə razı deyilsinizsə, lütfən xidmətlərimizdən istifadə etməyin.

1. Məlumat Nəzarətçisi

Şəxsi məlumatlarınız üçün məsul olan məlumat nəzarətçisi:

eVisa Services Center LLC
Azərbaycan, Sumqayıt şəhəri, Məh 42, Bina 15, Mən 18.
Qeydiyyat Nömrəsi: 2907874011

Məxfilik Sorğuları üçün Əlaqə:
E-poçt: [email protected]
Telefon: +994 50 597 43 00

2. Topladığımız Məlumatlar

2.1 Şəxsi Məlumatlar

Xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman aşağıdakı kateqoriyalar üzrə şəxsi məlumatları toplaya bilərik:

Şəxsiyyət Məlumatları:

Tam ad (pasportda göründüyü kimi)
Doğum tarixi
Doğum yeri
Cins
Vətəndaşlıq
Pasport şəkli

Pasport və Səyahət Sənədləri:

Pasport nömrəsi
Pasportun verilmə və bitmə tarixləri
Verən ölkə
Əvvəlki viza tarixçəsi (əgər varsa)

Əlaqə Məlumatları:

E-poçt ünvanı
Telefon nömrəsi
Yaşayış ünvanı
Poçt ünvanı

Səyahət Məlumatları:

Nəzərdə tutulan səyahət tarixləri
Səfərin məqsədi
Qalma yeri təfərrüatları
Uçuş məlumatları (əgər təqdim olunubsa)

Ödəniş Məlumatları:

Faktura adı və ünvanı
Əməliyyat qeydləri
Ödəniş təsdiq təfərrüatları

Qeyd: Kredit/debet kartı məlumatları birbaşa PAŞA Bank tərəfindən emal edilir və bizim serverlərimizdə SAXLANILMIR.

2.2 Texniki Məlumatlar

Vebsaytımızı ziyarət etdiyiniz zaman müəyyən texniki məlumatları avtomatik olaraq toplayırıq:

IP ünvanı
Brauzer növü və versiyası
Əməliyyat sistemi
Cihaz növü (masaüstü, mobil, planşet)
Ekran ölçüsü
İstinad edən vebsayt URL-i
Ziyarət edilən səhifələr və hər səhifədə keçirilən vaxt
Giriş tarixi və vaxtı
Klik nümunələri və naviqasiya davranışı

2.3 Kommunikasiya Qeydləri

Biz aşağıdakıların qeydlərini saxlayırıq:

Dəstək komandamızla e-poçt yazışmaları
Canlı çat transkriptləri
Telefon zəngi qeydləri (əgər varsa)
Rəylər və sorğu cavabları

3. Emal üçün Hüquqi Əsas

Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakı hüquqi əsaslarla emal edirik:

Məqsəd	Hüquqi Əsas
Viza müraciətlərinin emalı	Müqavilənin icrası
Ödəniş emalı	Müqavilənin icrası
Müştəri dəstəyi	Müqavilənin icrası
Fırıldaqçılığın qarşısının alınması	Qanuni maraq
Təhlükəsizlik tədbirləri	Qanuni maraq
Vebsayt analitikası	Qanuni maraq (kukilər üçün razılıq ilə)
Marketinq kommunikasiyaları	Razılıq
Hüquqi uyğunluq	Hüquqi öhdəlik

4. Məlumatlarınızdan Necə İstifadə Edirik

Toplanmış məlumatları aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edirik:

Xidmət Çatdırılması:

Mərakeş e-Viza müraciətinizi emal etmək və təqdim etmək
Müraciət statusu və yeniləmələrini bildirmək
Müştəri dəstəyi təmin etmək və sorğulara cavab vermək
Təsdiq e-poçtları və qəbzləri göndərmək

Ödəniş Emalı:

Ödənişləri PAŞA Bank vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə emal etmək
Fakturalar və əməliyyat qeydləri yaratmaq
Geri qaytarma sorğularını idarə etmək

Təhlükəsizlik və Fırıldaqçılığın Qarşısının Alınması:

Ərizəçinin şəxsiyyətini təsdiqləmək
Saxta müraciətləri aşkar etmək və qarşısını almaq
İcazəsiz girişdən qorumaq
Sanksiya yoxlama tələblərinə riayət etmək

Vebsaytın Təkmilləşdirilməsi:

Vebsayt istifadə nümunələrini təhlil etmək
İstifadəçi təcrübəsini və vebsayt funksionallığını yaxşılaşdırmaq
Yeni xüsusiyyətlər və xidmətlər hazırlamaq
Statistik təhlil aparmaq

Hüquqi Uyğunluq:

Müvafiq qanun və qaydalara riayət etmək
Hüquqi sorğulara və məhkəmə qərarlarına cavab vermək
Hüquqi iddiaları müdafiə etmək

5. Kukilər və İzləmə Texnologiyaları

5.1 Kukilər Nədir?

Kukilər, vebsaytımızı ziyarət etdiyiniz zaman cihazınızda saxlanılan kiçik mətn fayllarıdır. Onlar bizə daha yaxşı istifadəçi təcrübəsi təmin etməyə və vebsayt istifadəsini təhlil etməyə kömək edir.

5.2 İstifadə Etdiyimiz Kuki Növləri

Kuki Növü	Məqsəd	Müddət
Zəruri Kukilər	Vebsayt funksionallığı, təhlükəsizlik və sessiya idarəçiliyi üçün tələb olunur	Sessiya
Funksional Kukilər	Seçimlərinizi (dil, region) xatırlayır	1 ilə qədər
Analitik Kukilər	Ziyarətçilərin vebsaytımızı necə istifadə etdiyini başa düşməyə kömək edir	2 ilə qədər
Performans Kukiləri	Vebsayt performansını izləyir və problemləri müəyyənləşdirir	1 ilə qədər

5.3 Üçüncü Tərəf Kukiləri

Aşağıdakı üçüncü tərəf xidmətlərindən kukilər istifadə edə bilərik:

Google Analytics: Vebsayt trafikinin təhlili
PAŞA Bank: Təhlükəsiz ödəniş emalı
Cloudflare: Təhlükəsizlik və performans optimallaşdırılması

5.4 Kukilərin İdarə Edilməsi

Kukiləri brauzer parametrləri vasitəsilə idarə edə bilərsiniz:

Chrome: Tənzimləmələr → Məxfilik və Təhlükəsizlik → Kukilər
Firefox: Seçimlər → Məxfilik və Təhlükəsizlik → Kukilər
Safari: Üstünlüklər → Məxfilik → Kukilər
Edge: Tənzimləmələr → Məxfilik → Kukilər

Qeyd: Zəruri kukilərin deaktiv edilməsi vebsaytın funksionallığına təsir edə bilər.

6. Məlumat Paylaşımı və Üçüncü Tərəflər

6.1 Məlumatlarınızı Nə Zaman Paylaşırıq

Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakılarla paylaşa bilərik:

Hökumət Orqanları:

e-Viza emalı üçün Mərakeş Krallığı hökuməti
İmmiqrasiya və sərhəd nəzarəti orqanları
Hüquq-mühafizə orqanları (qanunla tələb olunduqda)

Xidmət Təminatçıları:

PAŞA Bank (ödəniş emalı)
Bulud hostinq təminatçıları (məlumatların saxlanması)
E-poçt xidmət təminatçıları (kommunikasiya)
Müştəri dəstəyi platformaları

Hüquqi Tələblər:

Məhkəmə qərarları və hüquqi prosedurlar
Tənzimləyici orqanlar
Fırıldaqçılıq araşdırma agentlikləri

6.2 Məlumatlarınızı SATMIRIQ

evis.ma şəxsi məlumatlarınızı marketinq məqsədləri üçün üçüncü tərəflərə satmır, icarəyə vermir və ya ticarətini etmir.

6.3 Üçüncü Tərəf Xidmət Standartları

Bütün üçüncü tərəf xidmət təminatçıları müqavilə əsasında aşağıdakıları etməyə borcludurlar:

Müvafiq təhlükəsizlik tədbirlərini təmin etmək
Məlumatları yalnız təlimatlara uyğun emal etmək
Tətbiq olunan məlumatların qorunması qanunlarına riayət etmək
Xidmət xitam edildikdə məlumatları silmək

7. Beynəlxalq Məlumat Transferləri

Məlumatlarınızın yaşadığınız ölkədən kənarda, o cümlədən aşağıdakı ölkələrə ötürülə və emal edilə bilər:

Mərakeş (viza müraciətinin emalı üçün)
Azərbaycan (şirkətimizin qeydiyyatda olduğu yer)
Avropa İttifaqı (müəyyən xidmət təminatçıları üçün)

Məlumatları beynəlxalq səviyyədə ötürərkən, müvafiq təminatların yerində olmasını təmin edirik, o cümlədən:

Standart Müqavilə Şərtləri (SCCs)
Müvafiq orqanların adekvatlıq qərarları
Tətbiq olunduğu halda Məcburi Korporativ Qaydalar

8. Məlumatların Saxlanması

Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakı müddətlər ərzində saxlayırıq:

Məlumat Növü	Saxlama Müddəti
Viza müraciət məlumatları	Müraciət tarixindən etibarən 5 il
Ödəniş qeydləri	7 il (hüquqi tələb)
Müştəri dəstəyi yazışmaları	3 il
Vebsayt analitika məlumatları	26 ay
Marketinq razılıq qeydləri	Razılıq geri götürülənə qədər

Saxlama müddəti bitdikdən sonra məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir və ya anonimləşdirilir.

9. Hüquqlarınız (GDPR və Məlumatların Qorunması)

Əgər siz Avropa İqtisadi Zonası (EEA), Birləşmiş Krallıq və ya oxşar məlumat qoruma qanunlarına malik digər yurisdiksiyalarda yerləşirsinizsə, aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:

Giriş Hüququ

Sizə aid saxladığımız şəxsi məlumatların surətini tələb etmək.

Düzəliş Hüququ

Yanlış və ya natamam şəxsi məlumatların düzəldilməsini tələb etmək.

Silinmə Hüququ ("Unudulma Hüququ")

Hüquqi saxlama tələblərinə riayət etməklə şəxsi məlumatlarınızın sililməsini tələb etmək.

Məhdudlaşdırma Hüququ

Məlumatlarınızı necə emal etdiyimizin məhdudlaşdırılmasını tələb etmək.

Məlumatların Daşınması Hüququ

Məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış, maşınla oxuna bilən formatda almaq.

Etiraz Etmək Hüququ

Qanuni maraqlara əsaslanan emala və ya birbaşa marketinqə etiraz etmək.

Razılığı Geri Götürmək Hüququ

Razılığa əsaslanan emal üçün istənilən vaxt razılığı geri götürmək.

Şikayət Etmək Hüququ

Yerli məlumat qoruma orqanına şikayət etmək.

Hüquqlarınızı həyata keçirmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın: [email protected]

Sorğunuza 30 gün ərzində cavab verəcəyik.

10. Məlumat Təhlükəsizliyi

Məlumatlarınızı qorumaq üçün hərtərəfli təhlükəsizlik tədbirləri həyata keçiririk:

Texniki Tədbirlər:

Bütün məlumat ötürülməsi üçün SSL/TLS şifrələməsi
AES-256 şifrələməsindən istifadə edən şifrələnmiş bazalar
Təhlükəsiz ödəniş sistemi (PCI-DSS uyğun)
Mütəmadi təhlükəsizlik auditləri və sızma testləri
Firewall qorunması və müdaxilə aşkarlama sistemləri
DDoS qorunması

Təşkilati Tədbirlər:

Giriş nəzarətləri və rola əsaslanan icazələr
İşçi məxfilik müqavilələri
İşçilər üçün mütəmadi təhlükəsizlik təlimləri
Hadisəyə reaksiya prosedurları
Məlumatların qorunması təsir qiymətləndirmələri

Fiziki Tədbirlər:

Təhlükəsiz məlumat mərkəzi obyektləri
Fiziki giriş nəzarətləri
Ətraf mühit nəzarətləri və monitorinq

11. Məlumat Sızması Bildirişi

Hüquq və azadlıqlarınız üçün risk yaradan məlumat sızması halında:

Sızmadan xəbərdar olduqdan sonra 72 saat ərzində təsirlənmiş şəxsləri məlumatlandıracağıq
Qanunla tələb olunduğu kimi müvafiq nəzarət orqanlarını məlumatlandıracağıq
Sızmanın qarşısını almaq və təsirini azaltmaq üçün dərhal addımlar atacağıq
Özünüzü qorumaq üçün ata biləcəyiniz addımlar barədə məlumat verəcəyik

12. Uşaqların Məxfiliyi

evis.ma xidmətləri 18 yaşından kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb. Valideyn razılığı olmadan 18 yaşından kiçik uşaqlardan bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq.

Əgər yetkinlik yaşına çatmayan şəxs üçün viza müraciəti edilirsə, valideyn və ya qanuni qəyyum razılıq verməli və azyaşlının məlumatları üçün məsuliyyət daşımalıdır.

Əgər müvafiq razılıq olmadan 18 yaşından kiçik bir uşaqdan məlumat topladığımızı aşkar etsək, həmin məlumatları silmək üçün addımlar atacağıq.

13. Marketinq Kommunikasiyaları

Qoşulma (Opt-In)

Yalnız onları almağa razılıq verdiyiniz təqdirdə marketinq kommunikasiyaları göndəririk.

İmtina (Opt-Out)

İstənilən vaxt marketinq kommunikasiyalarından imtina edə bilərsiniz:

Hər hansı marketinq e-poçtundakı "abunəlikdən çıx" (unsubscribe) linkinə klikləyərək
[email protected] ünvanında bizimlə əlaqə saxlayaraq
Vebsaytımızda seçimlərinizi yeniləyərək

Qeyd: Marketinqdən imtina etmək viza müraciətinizlə əlaqəli tranzaksiya e-poçtlarına təsir etmir.

14. Üçüncü Tərəf Vebsaytlarına Linklər

Vebsaytımız xarici vebsaytlara linklər ehtiva edə bilər. Bu üçüncü tərəf saytlarının məxfilik təcrübələrinə görə məsuliyyət daşımırıq. Ziyarət etdiyiniz hər hansı vebsaytın məxfilik siyasətlərini oxumağınızı tövsiyə edirik.

15. Bu Məxfilik Siyasətinə Dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Dəyişikliklər yenilənmiş "Son Yenilənmə" tarixi ilə bu səhifədə yerləşdiriləcək.

Əhəmiyyətli dəyişikliklər üçün sizi e-poçt vasitəsilə və ya vebsaytımızda nəzərə çarpan bir bildirişlə məlumatlandıra bilərik.

Hər hansı dəyişiklikdən sonra evis.ma saytından davamlı istifadəniz yenilənmiş Məxfilik Siyasətinin qəbul edilməsi deməkdir.

16. Bizimlə Əlaqə

Bu Məxfilik Siyasəti və ya şəxsi məlumatlarınızla bağlı suallarınız, narahatlıqlarınız və ya sorğularınız varsa, lütfən bizimlə əlaqə saxlayın:

eVisa Services Center LLC

E-poçt: [email protected]
Telefon: +994 50 597 43 00
Ünvan: Azərbaycan, Sumqayıt şəhəri, Məh 42, Bina 15, Mən 18.

Cavab Müddəti: Bütün sorğulara 48 saat ərzində cavab verməyi hədəfləyirik.

17. Nəzarət Orqanı

Məxfiliklə bağlı narahatlıqlarınıza cavabımızdan razı deyilsinizsə, yerli məlumat qoruma orqanına şikayət etmək hüququnuz var:

Birləşmiş Krallıq Sakinləri üçün:
Məlumat Komissarlığı Bürosu (ICO)
Vebsayt: ico.org.uk

Aİ Sakinləri üçün:
Milli Məlumatların Qorunması Orqanızla əlaqə saxlayın

Azərbaycan Sakinləri üçün:
Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidməti

evis.ma saytından istifadə etməklə, bu Məxfilik Siyasətini oxuduğunuzu və başa düşdüyünüzü təsdiqləyirsiniz.