evis.ma saytının ümumi qaydaları və siyasətləri aşağıdakı Şərtlər və Qaydalarda təsvir edilmişdir. İstifadəçi bu vebsayta daxil olarkən və onun xidmətlərindən istifadə edərkən bu şərtlərə riayət etməlidir. İstifadəçi aşağıda izah edilən və bundan sonra "bizim şərtlər" adlandırılacaq şərtləri, hansı ki, ərizəçinin evis.ma saytından istifadəsini tənzimləyir, tam şəkildə qəbul edir. İstifadəçi həmçinin hər hansı müvafiq və tətbiq olunan qaydalara və qanunvericiliyə riayət etməyə razılaşmalıdır. evis.ma tərəfindən təklif olunan xidmətlərdən istifadə edən və Mərakeş e-Viza müraciət formasını dolduran istifadəçilər bütün mətndə "ərizəçi" kimi istinad ediləcək; "biz", "bizi" və ya "bizim" ifadələri isə evis.ma saytına istinad edir.
Vebsaytın İstifadəsi
evis.ma elektron viza yardımı və dəstəyi təklif edən müstəqil bir müəssisəyə məxsus özəl, qeyri-hökumət agentliyidir. Bu vebsaytdan istifadə etməklə, ərizəçilər evis.ma saytında yer alan məlumatların heç bir hissəsini təkrar istifadə etmək, yükləmək, dəyişdirmək, kopyalamaq və ya yenidən bölüşdürmək hüququna malik olmadıqlarını qəbul edirlər və evis.ma tərəfindən təqdim olunan xidmətlərdən yalnız şəxsi istifadələri üçün yararlanacaqlarını təsdiq edirlər.
Fərdi Məlumatlar
İstifadəçi saytı ziyarət edərkən evis.ma tərəfindən istifadəçi məlumatları toplana bilər və sonra təhlükəsiz bazalarımızda saxlanıla bilər. Bu məlumatlara aşağıdakılar daxil ola bilər:
- Əlaqə məlumatları: E-poçt ünvanı və telefon nömrəsi
- Şəxsi məlumatlar: Tam ad, ünvan, doğum tarixi və yeri
- Pasport məlumatları: Verilmə və bitmə tarixi, sənəd nömrəsi
- Bağlantı qeydləri: IP bağlantısı ilə bağlı məlumatlar
- Kukilər (Cookies)
- Ödəniş qeydləri
evis.ma tərəfindən qeydə alınan bütün məlumatlar evis.ma saytına məxsus şifrələnmiş bazalarda saxlanılacaq. Məxfilik qaydalarımız haqqında daha çox məlumat üçün Məxfilik Siyasətimizə baxın.
Şəxsiyyətin Təsdiqi
Viza müraciətlərinin təhlükəsizliyini və qanuniliyini təmin etmək üçün, evis.ma ərizəçilərdən əlavə sənədlər və ya təsdiq tələb etmək hüququnu özündə saxlayır. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər, lakin bunlarla məhdudlaşmır:
- Ərizəçinin pasportunun bioqrafik səhifəsinin surəti
- Müəyyən edilmiş tələblərə cavab verən son rəqəmsal fotoşəkil
- Səyahət planlarının sübutu (uçuş biletləri, otel rezervasiyaları)
- Zəruri hesab edilən digər şəxsiyyət sənədləri
Tələb olunan təsdiq sənədlərinin müəyyən edilmiş müddətdə təqdim edilməməsi müraciətin ləğvinə və xidmət haqqının itirilməsinə səbəb ola bilər.
evis.ma fırıldaqçılıq aşkar etmə tədbirləri həyata keçirir və şəxsiyyət saxtakarlığı, sənəd saxtakarlığı və ya digər qanunsuz fəaliyyətlərdən şübhələnilən müraciətləri rədd etmək hüququnu özündə saxlayır. Bu cür hallar müvafiq orqanlara bildirilə bilər.
Ödəniş Emalı
Ödəniş Keçidi (Gateway)
evis.ma saytında edilən bütün ödənişlər PAŞA Bank-ın sertifikatlı ödəniş keçidi vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə həyata keçirilir. evis.ma istifadəçilərin kredit/debet kartı məlumatlarını saxlamır, emal etmir və onlara çıxışı yoxdur. Bütün ödəniş məlumatları PAŞA Bank tərəfindən beynəlxalq PCI-DSS (Ödəniş Kartları Sənayesi Məlumat Təhlükəsizliyi Standartı) təhlükəsizlik standartlarına uyğun olaraq idarə olunur.
Rüsum Strukturu
Mərakeş e-Viza xidmətləri üçün ümumi ödəniş aşağıdakılardan ibarətdir:
- Dövlət Rüsumu: Mərakeş Krallığı tərəfindən e-Viza emalı üçün tələb olunan rəsmi rüsum
- Xidmət Haqqı: Viza yardımı, müraciətin nəzərdən keçirilməsi və dəstək xidmətləri üçün evis.ma tərəfindən tələb olunan rüsum
Dövlət Rüsumunun Geri Qaytarılmaması
Ödənişinizin dövlət rüsumu hissəsi heç bir halda geri qaytarılmır. Müraciətiniz Mərakeş hökumət orqanlarına təqdim edildikdən sonra, müraciətinizin nəticəsindən asılı olmayaraq dövlət rüsumu bərpa edilə və ya geri qaytarıla bilməz. Bura aşağıdakı hallar daxildir:
- Viza müraciətinin rədd edilməsi
- Ərizəçinin təqdimatdan sonra müraciəti ləğv etməsi
- Ərizəçinin yanlış və ya natamam məlumat təqdim etməsi
- Ərizəçinin artıq səyahət etmək istəməməsi
Ödənişinizi tamamlamaqla, siz dövlət rüsumunun geri qaytarılmadığını qəbul edir və təsdiqləyirsiniz.
Qəbul Edilən Ödəniş Metodları
evis.ma aşağıdakı ödəniş metodlarını qəbul edir:
- Visa
- Mastercard
- Ödəniş zamanı göstərilən digər ödəniş üsulları
Geri Ödəniş (Chargeback) Siyasəti
Saxta Geri Ödənişlərin Qadağan Edilməsi
Müştərilərdən xahiş olunur ki, hər hansı hesablaşma problemini və ya mübahisəni həll etmək üçün [email protected] ünvanında Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlasınlar.
Dəstək komandamızla əlaqə saxlamadan geri ödəniş (chargeback) başlatmaq həlli gecikdirə bilər və əlavə təsdiqləmə prosedurlarına səbəb ola bilər.
Bu siyasətdəki heç bir məqam sizin tətbiq olunan kart şəbəkəsi qaydalarına uyğun olaraq geri ödəniş başlatmaq üzrə qanuni hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.
Geri Ödənişlərin Nəticələri
Geri ödəniş (chargeback) halında, evis.ma aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:
- Hesabla əlaqəli hər hansı gözləyən viza müraciətlərini dayandırmaq və ya ləğv etmək
- Mübahisəli məbləği və yaranan inzibati rüsumları tələb etmək
- Saxta geri ödəniş fəaliyyətini müvafiq fırıldaqçılığın qarşısının alınması bazalarına və orqanlarına bildirmək
- İtki, o cümlədən vəkil haqları və məhkəmə xərclərini bərpa etmək üçün hüquqi tədbirlər görmək
- İstifadəçini evis.ma xidmətlərinə daxil olmaqdan daimi olaraq uzaqlaşdırmaq
Mübahisələrin Həlli
Əgər ödənişin səhvən edildiyini düşünürsünüzsə, lütfən, əməliyyatdan sonra 7 gün ərzində Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlayın. Biz qanuni hesablaşma mübahisələrini geri ödəniş prosedurlarına ehtiyac olmadan tez və ədalətli şəkildə həll etməyə sadiqik.
Geri Qaytarma Siyasəti
Geri qaytarmalar, bu Şərtlər və Qaydaların ayrılmaz hissəsi olan Geri Qaytarma Siyasətimizlə tənzimlənir.
Məsuliyyətdən Azad Olma
evis.ma yalnız ərizəçi adından Mərakeş e-Viza müraciətini təqdim etmək üçün məsuliyyət daşıyır və həmin müraciətin nəticəsinə görə məsuliyyət daşımır, çünki təsdiq Mərakeş hökumətinin icazəsinə tabedir. evis.ma yanlış məlumat təqdim edilməsi və ya ərizəçi tərəfindən edilən səhv nəticəsində yaranan e-Viza müraciət nəticələrinə görə məsuliyyət daşımır.
evis.ma, nəzarətimizdən kənar hallar səbəbindən ərizəçinin viza rəddi alması halında məsuliyyət daşımır. Bundan əlavə, ərizəçinin e-Vizası Mərakeş Krallığı Hökuməti tərəfindən rədd edildiyi halda, o qəbul edir ki, nə Mərakeş Hökuməti, nə də evis.ma səbəb göstərmək məcburiyyətində deyil.
evis.ma aşağıdakı hallarda hər hansı bir ərizəçinin qeydiyyatını ləğv etmək, şəxsi məlumatlarını və müraciətini silmək hüququnu özündə saxlayır:
- Qeydiyyat üçün tələb olunan prosedurun hər hansı bir hissəsinə məhəl qoymur, dəyişdirir və ya buraxırsa
- Uyğunluq tələblərinə cavab vermir və buna görə də onlayn müraciəti tamamlamaq üçün yararsız hesab edilirsə
- Saxta və ya yanlış şəxsi məlumat verirsə
- Hər hansı qanunsuz fəaliyyətdə iştirak edirsə
Sanksiyalar və Məhdudlaşdırılmış Ölkələr
Beynəlxalq Sanksiyalara Uyğunluq
evis.ma Birləşmiş Millətlər Təşkilatı, Avropa İttifaqı, Amerika Birləşmiş Ştatları, Birləşmiş Krallıq və Azərbaycan Respublikası tərəfindən tətbiq olunan bütün beynəlxalq sanksiyalara, ixrac nəzarətlərinə və ticarət məhdudiyyətlərinə riayət etməyə sadiqdir.
Qadağan Olunmuş İstifadəçilər
evis.ma aşağıdakılara xidmət göstərmir:
- Hər hansı tətbiq olunan sanksiya siyahısında, o cümlədən OFAC Xüsusi Təyin Olunmuş Vətəndaşlar (SDN) Siyahısı, AB Birləşmiş Siyahısı və ya BMT Təhlükəsizlik Şurasının Sanksiyalar Siyahısında olan şəxslər və ya qurumlar
- Xidmətlərin göstərilməsini qadağan edən hərtərəfli sanksiyalara məruz qalan ölkələrin vətəndaşları və ya sakinləri
- Sanksiyaya məruz qalan hökumətlər, qurumlar və ya şəxslər adından hərəkət edən şəxslər
Yoxlama və Təsdiqləmə
evis.ma müraciətləri beynəlxalq sanksiya bazalarına qarşı yoxlamaq hüququnu özündə saxlayır. Ərizəçi sanksiyaya məruz qalan şəxs və ya qurum kimi aşkar edilərsə və ya sanksiyalardan yayınma şübhəsi olarsa:
- Müraciət dərhal rədd ediləcək
- Heç bir geri qaytarma edilməyəcək
- Məsələ müvafiq orqanlara bildirilə bilər
İstifadəçi Bəyanatı
evis.ma saytından istifadə etməklə, siz bəyan edir və zəmanət verirsiniz ki:
- Siz sanksiyaya məruz qalan şəxs və ya qurum deyilsiniz
- Siz hər hansı sanksiyaya məruz qalan şəxs, qurum və ya hökumət adından hərəkət etmirsiniz
- Ödəniş üçün istifadə olunan vəsaitlər hər hansı sanksiyaya məruz qalan ölkə, şəxs və ya qurumdan əldə edilməyib və ya onlarla əlaqəli deyil
- Sizin Mərakeşə səyahətiniz hər hansı tətbiq olunan sanksiyaları və ya ticarət məhdudiyyətlərini pozmur
Qadağalar
Aşağıda evis.ma istifadəçiləri üçün məhdudiyyətlər və qadağan olunmuş fəaliyyətlərin siyahısı verilmişdir:
- Hər hansı qanunsuz hərəkət törətmək
- evis.ma saytında təqdim olunan hər hansı məzmunu və ya xidməti kopyalamaq və ya paylaşmaq
- Vebsaytın müəllif hüquqlarını və ya əqli mülkiyyətini pozmaq
- evis.ma saytına, işçilərinə, səhmdarlarına və ya üçüncü tərəflərə zərər verə biləcək hər hansı fəaliyyətdə iştirak etmək
- Bu vebsaytı, onun üzvlərini və ya üçüncü tərəfləri təhqir etmək
- Zərərli proqram təminatı və ya kompüter viruslarını istifadə etmək və ya yaymaq
- evis.ma tərəfindən verilmiş yazılı razılıq olmadan vebsaytımızda və ya onunla əlaqəli məlumat toplama fəaliyyətləri aparmaq
- Yalan, saxta və ya oğurlanmış şəxsiyyət sənədlərindən istifadə edərək müraciət etmək
- Təhlükəsizlik tədbirlərindən yayınmağa və ya vebsaytın icazəsiz sahələrinə daxil olmağa cəhd etmək
- İcazəsiz olaraq vebsaytla qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün avtomatlaşdırılmış sistemlər, botlar və ya skriptlərdən istifadə etmək
Xidmət Məzmunu
evis.ma təklif olunan xidmətlər, idarəetmə metodları və şərtlər barədə məzmunu istənilən vaxt, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən dəyişdirmək və ya silmək hüququnu özündə saxlayır. Vebsayt istifadəçiləri burada qeyd olunan şərtlərlə bağlı olmağa razılaşırlar və bu hüquqların hər hansı pozulmasının onlara qarşı hüquqi prosedurlarla nəticələnə biləcəyini anlayırlar.
Xidmətlərin Dayandırılması
evis.ma aşağıdakı hallardan hər hansı biri baş verdikdə xidmətlərini müvəqqəti dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır:
- Təcili və ya zəruri sistem baxımı
- Təbii fəlakətlər (daşqınlar, zəlzələlər, sunamilər və s.) və ya ictimai iğtişaşlar (tətillər, üsyanlar, müharibə və s.)
- Elektrik təchizatında gözlənilməz nasazlıq
- Yanğınlar
- Yeniləmələr, texniki çətinliklər və ya sistemdə dəyişikliklər
- Kiberhücumlar, təhlükəsizlik pozuntuları və ya digər təhlükəsizliklə əlaqəli hadisələr
- Bizim ağlabatan nəzarətimizdən kənar digər səbəblər
Həm bu vebsayt, həm də istifadəçi razılaşır ki, evis.ma, xidmətlərimizin yuxarıda sadalanan səbəblərdən hər hansı biri daxil olmaqla, hər hansı səbəbdən dayandırılması halında istifadəçi və ya üçüncü tərəfin məruz qaldığı hər hansı zərərə görə məsuliyyət daşımayacaq və beləliklə, ağlabatan nəzarətimizdən kənar olan və xidmətə təsir edə biləcək hər hansı bir hərəkətə görə bizi sığortalayır.
Tənzimləyici Qanun və Yurisdiksiya
Tətbiq Olunan Qanun
Bu Şərtlər və Qaydalar, qanunlar toqquşması müddəalarından asılı olmayaraq, Azərbaycan Respublikasının qanunlarına uyğun olaraq tənzimlənəcək və şərh ediləcəkdir.
Mübahisələrin Həlli
Bu Şərtlər və Qaydalarla və ya onların pozulması, xitamı və ya etibarsızlığı ilə əlaqədar yaranan hər hansı mübahisə, ziddiyyət və ya iddia aşağıdakı şəkildə həll ediləcək:
- Dostcasına Həll: Tərəflər ilk növbədə hər hansı mübahisəni [email protected] ünvanında Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlayaraq vicdanlı danışıqlar yolu ilə həll etməyə çalışacaqlar
- Mediasiya: Mübahisə 30 gün ərzində danışıqlar yolu ilə həll edilə bilməzsə, tərəflər mübahisəni mediasiyaya təqdim etməyə razılaşa bilərlər
- Yurisdiksiya: Mediasiya uğursuz olarsa və ya razılaşdırılmazsa, hər hansı hüquqi tədbir və ya prosedur müstəsna olaraq Bakı, Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələri qarşısında qaldırılacaqdır
Kollektiv İddiadan İmtina
Bu Şərtlər və Qaydalarla razılaşaraq, siz evis.ma saytına qarşı kollektiv iddia (class action lawsuit) və ya kollektiv arbitrajda iştirak etmək hüququndan imtina edirsiniz.
Dil
Bu Şərtlər və Qaydaların müxtəlif dil versiyaları arasında hər hansı uyğunsuzluq olarsa, İngilis dili versiyası üstünlük təşkil edəcək.
Dəyişikliklər
evis.ma vebsaytın məzmununa, eləcə də burada təfərrüatlı şəkildə verilmiş şərtlər və qaydalara düzəliş etmək hüququnu özündə saxlayır. Bu dəyişikliklər əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən dərhal qüvvəyə minə bilər. Hər bir istifadəçinin evis.ma tərəfindən təklif olunan xidmətləri müqavilə bağlamağa qərar verdiyi zaman tətbiq olunan şərtlər və qaydalardan xəbərdar olmasını təmin etməsi öz məsuliyyətidir.
İstifadəçiləri bu Şərtlər və Qaydaları vaxtaşırı nəzərdən keçirməyə təşviq edirik. Hər hansı dəyişiklikdən sonra evis.ma saytından davamlı istifadəniz yenilənmiş şərtləri qəbul etdiyiniz anlamına gəlir.
Müddəaların Ayrılması
Bu Şərtlər va Qaydaların hər hansı bir müddəası səlahiyyətli məhkəmə tərəfindən icraedilməz və ya etibarsız hesab edilərsə, həmin müddəa zəruri minimum həddə qədər məhdudlaşdırılacaq və ya ləğv ediləcək, bu Şərtlər və Qaydaların qalan müddəaları isə tam qüvvədə qalacaq.
Bütöv Razılaşma
Bu Şərtlər və Qaydalar, Məxfilik Siyasətimiz və Geri Qaytarma Siyasətimizlə birlikdə, vebsayt və xidmətlərdən istifadənizlə bağlı sizinlə evis.ma arasındakı bütöv razılaşmanı təşkil edir və hər hansı əvvəlki razılaşmaları və ya kommunikasiyaları əvəz edir.
Müştəri Xidməti
Mərakeş e-Viza müraciəti ilə bağlı hər hansı sual üçün istifadəçilər peşəkar Müştəri Dəstək Komandamızla əlaqə saxlaya bilərlər:
- E-poçt: [email protected]
- Telefon: +994 50 597 43 00
- Mövcudluq: 7/24
Şirkət Məlumatı
evis.ma, Azərbaycanda, Sumqayıt şəhəri, Məh 42, Bina 15, Mən 18. ünvanında yerləşən, 2907874011 qeydiyyat nömrəli eVisa Services Center LLC şirkətinin bir hissəsidir. Hər hansı bir səbəbdən bizimlə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, +994 50 597 43 00 nömrəsi ilə və ya istənilən vaxt peşəkar müştəri xidməti komandamızla danışmaq üçün [email protected] e-poçt ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
evis.ma saytından istifadə etməklə, siz bu Şərtlər və Qaydaları oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və bunlarla bağlı olmağa razı olduğunuzu təsdiqləyirsiniz.
