Que le rechacen la e-Visa de Marruecos resulta estresante, sobre todo cuando ya tiene el viaje programado. Un rechazo es una decisión sobre esa solicitud concreta, no una prohibición: significa que algo del expediente no cumplía las condiciones, como un documento justificativo que no es válido para el trámite, un pasaporte demasiado cerca de su caducidad, un escaneo ilegible o datos que no coinciden con el pasaporte.
Cuando la causa es un error que se puede corregir, puede subsanarlo y presentar una nueva solicitud. Esta guía explica qué significa cada estado de la solicitud, qué puntos llevan a un rechazo y cómo preparar una solicitud corregida.
Cómo se examina una solicitud de e-Visa de Marruecos
La solicitud se examina frente a las condiciones de la e-Visa: su nacionalidad y, cuando corresponde, su visa o permiso de residencia de apoyo; su pasaporte; la foto y los documentos escaneados; y los datos que introdujo en el formulario. El estado del expediente indica en qué punto se encuentra.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| «En proceso» | El expediente está en fase de estudio. |
| «Pendiente de completar» | Falta algo o no está claro; complete la solicitud según el motivo indicado. |
| «Solicitud rechazada» | El expediente no cumple las condiciones exigidas. |
Un expediente «Pendiente de completar» no está rechazado: corrija el punto que se indica. Un rechazo cierra la solicitud, y un nuevo intento requiere una solicitud nueva a través de Solicitud de e-Visa de Marruecos.
Motivos de rechazo de la e-Visa de Marruecos
Elegibilidad y documentos justificativos
Si su nacionalidad solo es elegible con un documento justificativo, ese documento decide la solicitud. El permiso de residencia debe estar expedido por un país que Marruecos acepta y seguir vigente al menos 180 días desde su llegada. La visa de apoyo debe ser una visa de entradas múltiples de un país aceptado, vigente al menos 90 días desde su llegada. Un documento que no cumple una de estas condiciones no se arregla con un escaneo mejor: compruebe si es elegible antes de volver a solicitar.
Problemas por datos que no coinciden
Los datos que introduce deben coincidir exactamente con su pasaporte, incluida la zona de lectura mecánica (MRZ) de la parte inferior de la página biográfica. Basta un solo carácter incorrecto en un nombre o en el número de pasaporte para que la solicitud deje de coincidir con el pasaporte.
- La grafía del nombre difiere de la del pasaporte
- Número de pasaporte introducido incorrectamente
- Nacionalidad seleccionada errónea
- Formato de la fecha de nacimiento que no coincide
- Errores en el sexo o el país de expedición
Copie cada dato del propio pasaporte en lugar de escribirlo de memoria.
Documentos de mala calidad
Cada escaneo debe poder leerse. Si un detalle de un documento no se puede leer, la solicitud puede quedar en espera o ser rechazada aunque todo lo demás sea correcto.
| Error común | Qué hacer |
|---|---|
| Escaneo borroso del pasaporte | Volver a escanear en color y con más resolución |
| Línea MRZ recortada | Mostrar toda la página biográfica, con las dos líneas MRZ |
| Reflejos en el pasaporte | Escanear sin flash ni reflejos |
| Archivo de baja resolución | Subir el escaneo original, no una captura comprimida |
Problemas de pasaporte y documentos que provocan el rechazo
Problemas de validez del pasaporte
El pasaporte es la base de su solicitud de e-Visa de Marruecos. Debe ser un pasaporte ordinario, válido más de 90 días el día de la solicitud y durante toda su estancia en Marruecos, con la página biográfica perfectamente legible.
- Pasaporte con una validez de 90 días o menos el día de la solicitud
- Página biográfica del pasaporte dañada o desgastada
- Línea MRZ parcialmente cortada
- Escaneo en blanco y negro en lugar de en color
- Esquinas del pasaporte no del todo visibles
Revise cada escaneo en pantalla antes de subirlo.
Errores con el permiso de residencia
Si es elegible gracias a un permiso de residencia, suba el propio permiso, por ambas caras, y asegúrese de que sigue vigente al menos 180 días desde su llegada a Marruecos.
- Permiso de residencia caducado
- Solo se ha subido el anverso
- Fecha de caducidad ilegible
- Validez del permiso demasiado corta
- Capturas de pantalla en lugar de escaneos
| Problema del permiso | Qué hacer |
|---|---|
| Permiso caducado o a punto de caducar | Debe seguir vigente al menos 180 días desde su llegada |
| Falta una de las caras | Subir el anverso y el reverso de la tarjeta |
| Fecha de caducidad borrosa | Volver a escanear para que la fecha se lea |
| Resguardo de renovación en lugar del permiso | No se acepta; suba el propio permiso |
Una vez corregido, puede presentar una nueva solicitud a través de Solicitud de e-Visa de Marruecos.
Errores de foto que conviene evitar
El portal oficial acepta una foto reciente conforme a las normas de la OACI, en JPEG de hasta 1 MB. A través de evis.ma sirve cualquier foto nítida o un selfie: la adaptamos antes de presentar la solicitud, o le pedimos una nueva (requisitos de la foto para el visado de Marruecos).
Antes de volver a presentar la solicitud: repase nuestra lista de comprobación de documentos para la e-Visa de Marruecos (PDF, 2 páginas). Cubre cada punto que puede provocar un rechazo: pasaporte, escaneos, foto, documentos justificativos y datos de la solicitud.
Cómo volver a solicitar tras un rechazo de la e-Visa de Marruecos
Plan de recuperación paso a paso
Si su e-Visa de Marruecos fue rechazada, no vuelva a presentar los mismos documentos: el mismo expediente lleva al mismo rechazo.
- Lea con atención el correo de rechazo
- Identifique el motivo exacto del rechazo
- Sustituya los documentos deficientes o poco claros
- Vuelva a introducir todos los datos personales a partir de la MRZ
- Presente una solicitud completamente nueva
Cuándo volver a solicitar
Vuelva a solicitar cuando el problema esté corregido, no antes. Si el rechazo se debe a la propia elegibilidad, por ejemplo un documento justificativo de un país que Marruecos no acepta, una nueva solicitud de e-Visa no cambiará el resultado.
| Situación | Mejor medida |
|---|---|
| Documentos borrosos | Volver a escanear antes de solicitar |
| Datos que no coinciden | Volver a introducirlos desde el pasaporte |
| Foto no válida | Enviar una nueva foto nítida; nosotros la adaptamos |
Cómo evitar problemas la próxima vez
Comprobaciones antes de enviar
Trate el formulario de la e-Visa de Marruecos como una solicitud formal, no como un simple formulario en línea:
- Copie los datos directamente de la MRZ del pasaporte
- Utilice únicamente escaneos en color de alta resolución
- Evite las capturas de pantalla del móvil
- Asegúrese de que su pasaporte sea válido más de 90 días el día de la solicitud y durante toda su estancia
- Suba una foto conforme a la OACI
- Indique fechas de viaje realistas
- Compruebe que su permiso de residencia (180 días) o su visa de apoyo (90 días) siga vigente el tiempo suficiente después de su llegada
Otras formas de reducir el riesgo de rechazo
Presente su solicitud con bastante antelación a la fecha del viaje y evite subir archivos a última hora. Suba archivos nítidos y completos (evis.ma acepta archivos JPG, JPEG, PNG, HEIC, WEBP y PDF de hasta 20 MB y los convierte al límite de 1 MB del portal), y previsualice cada documento después de subirlo. Mantenga la coherencia entre todos los campos: los datos del pasaporte, la reserva de hotel y las fechas de viaje deben coincidir.
Conclusión: Un rechazo de la e-Visa de Marruecos es una decisión sobre una solicitud. Cuando la causa es un error que se puede corregir —un documento que no cumple las normas, un dato que no coincide con el pasaporte, una foto que no se ajusta al estándar—, lea el motivo del rechazo, corrija ese punto y presente una solicitud nueva y limpia. Cuando la causa es la propia elegibilidad, compruebe si es elegible antes de volver a solicitar.
